平台能力 · 01

把微信入口,
升级成智能经营入口。

服务号和企业微信客服,本来就是离用户最近的地方。10knet 让这些入口拥有智能体、自动化、商品、会员、素材和人工协同能力。

快至 10 分钟完成一个基础服务号运营空间;快至 10 分钟创建一个企业微信数字员工。复杂认证、微信侧审核和商户配置仍以第三方平台实际流程为准。

能力全景

一个入口,八种经营能力

服务号入驻

服务号接入平台,关注、菜单、自动回复与会员体系统一管理。

企微数字员工

企业微信里的智能员工:接待咨询、跟进顾客、协同人工。

账号组织

多服务号、多企微号统一编组,按品牌与业务线清晰管理。

消息运营

消息模板、一次性群发、定时群发、自动规则与多语言内容。

智能回复

分身接管咨询:图片、语音、视频、文件都能转为可理解的上下文。

人工协同

AI 接不住的对话无缝转人工,客服在旁辅助而非从头介入。

风险处理

特殊事件、风险记录与权限边界,高影响场景保留人工判断。

商业化

商品、会员、素材与支付在对话中自然衔接,对话即转化。

分工

服务号与企微数字员工,各司其职

服务号

内容触达与会员运营的主阵地

适合内容触达、关注关系、菜单入口和会员运营。分身部署在你自己的服务号里,粉丝在熟悉的入口与「你」对话,数据沉淀在你自己的阵地。

关注问候菜单入口模板触达定时群发商品与会员
企业微信

客服咨询与销售跟进的前线

适合客服咨询、顾客跟进、人工协同和销售订单。数字员工 7×24 接待,高意向客户自动标记并同步人工跟进。

客服咨询顾客跟进人工协同销售订单风险处理

两者共享同一套智能体设计:一次配置,两个入口复用,运营场景各有侧重。

接入路径

四步,让分身在你的服务号上线

01账号入驻授权服务号 / 企微,创建运营空间
02配置分身设定人格、知识、服务规则
03绑定客服智能回复 + 人工协同策略
04开始运营消息触达、商品会员、数据回流
现在开始

你的服务号,
值得一个 24 小时在线的分身。

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